Reply To: Eröffnungsmail aus der Entität Mail

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#2662
Stefan Reichelt
Participant

Hallo Marc,

zwei Fragen habe ich dazu:
– Warum triggerst du das direkt in der Mailtabelle, und nicht im Fall bei Eingang einer neuen Mail? Von dort aus lässt sich ja theoretisch auch per PQL auf die letzte eingegangene Mail zugreifen.

– Hast du die Mailtemplates direkt mit der Mailtabelle verbunden? Es wäre vermutlich eleganter (und viel einfacher), wenn du das Message Event per RootPK auf die Mailvorlagen der Case-Tabelle zugreifen lässt. Dann kannst du im Template ganz normal mit [Contact.Customer.Mail] und [Contact.Customer.Virtual.Bereichsleiter.Mail] bzw. [Case.Virtual.Genehmiger.Mail] arbeiten.

Grüße,

Stefan