Die Benutzerbilder haben bei uns kaum Bedeutung. Ich baue sie nur (allerdings über ein anderes virtuelles Feld) in die Signatur ausgehender Mails ein.
Interessanter ist es für den internen Bereich mit Kontakten: Ich habe das Kontaktbild mit in die Ticketmaske zu den anderen Kontaktdaten gebastelt, damit der Nutzer immer gleich sieht, wer der Eröffner ist.