Also ich habe es nun so gelöst:
1) Condition und Message Trigger in CMD > Mail
2) Mail Template in SDM > Case
In dem Template funktioniert der Case Adressat ‘[c.Mail|Customer c|c.Id='[Vip.Customer.Id]’ OR c.Id='[Contact.Customer.Id]’|,]’ einwandfrei!
Besten Dank!
