Moment, in welcher Tabelle beginnst du denn? In der Mail-Tabelle gibt es natürlich keine Spalte namens “Case”. Deshalb müsstest du dich über RootPK annähern, in etwa so (ich gehe davon aus, dass Virtual.Bereichsleiter auch eine Join-Spalte auf User ist):
MailFrom Equal [x.Mail|User x|x.UserPK=[y.Contact.Customer.Virtual.Bereichsleiter.UserPK|Case y|y.CasePK=[RootPK]]
Das haut vermutlich noch nicht hin, hilft aber hoffentlich etwas weiter.
Ich teste übrigens auch gern in Mail Templates, weil es dort recht ungefährlich ist. Ansonsten nehme ich Validation Actions. Im Trigger-Logfile kann man dann schön sehen, wie das PQL aufgelöst wurde.