Hat der Kunde auch abschließend auf den “Update Case”-Button gedrückt? Das ist in 99% der Fälle das Problem. Wenn man auf “Add” klickt, ist der Eintrag noch lange nicht in der DB gespeichert.
Zur eigentlichen Frage: Ich hab schonmal überlegt, das Fenster anzupassen, aber bislang nur halbherzig. Mein erster Versuch mit Custom XAML hat nicht funktioniert (es wurde einfach ignoriert), seitdem habe ich es nicht weiter verfolgt.