Reply To: Mail/WSSP: Link auf DetailCase

Stefan Reichelt

Bist du in deinem Beispielticket selbst der Enduser, dem das Ticket gehört? Wenn nicht, öffnet sich immer die Übersicht.

Siehe auch Hilfeartikel “Opening a Case in PSSP from a Link in Email”:

2.Insert a link in the Mail Template body that will open the required Case in the PSSP application. For this, on the Message contextual ribbon tab, click the Insert Link button, and then, in the Insert Hyperlink dialog box, specify the link text and the URL to the PSSP page that opens Case details. Your URL need to look like either of the following