Standard-Text in Solution Memo

[adrian]

Hallo

Weiss jemand ob und wie man für neue Cases einen Standard-Text in die Solution Memo einfügen kann?

[Stefan Reichelt]

Hallo Adrian,

eine Idee hätte ich: Hinterlege den Text in der Fallkategorie und baue eine Data Action, die automatisch diesen Text bei Falleröffnung ins Lösungsmemo kopiert.

Grüße,

Stefan

Edit: Kannst ja auch den Lösungscode mit setzen und die Vorlage dort hinterlegen…
Edit2: Ansonsten würde ich eher mit der “Diagnosefunktion” am Lösungscode arbeiten. Dann kann der Bearbeiter manuell entscheiden, ob und wie er die Textvorlage benutzt.

[Timm]

Damn …. Stefan, warst du schnell …

Wartest du darauf das man hier etwas schreibt 🙂

[Stefan Reichelt]

Nö, ich bekomme nur eine Benachrichtigungsmail bei neuen Beiträgen. 😀

[adrian]

Ich habe nun eine Data-Action erstellt, die den gewünschten Text ins Lösungsmemo kopiert. Es muss dabei kein Lösungscode gesetzt werden, sondern nur ein Text der für alle neuen Fälle gilt und vom Zuständigen verändert werden kann.

Leider wird mit dem Text auch der “Memo Separator” eingefügt. Kann man das verhindern?

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