Standard-Text in Solution Memo

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  • #3178
    adrian
    Member

    Hallo

    Weiss jemand ob und wie man für neue Cases einen Standard-Text in die Solution Memo einfügen kann?

    #3179
    Stefan Reichelt
    Participant

    Hallo Adrian,

    eine Idee hätte ich: Hinterlege den Text in der Fallkategorie und baue eine Data Action, die automatisch diesen Text bei Falleröffnung ins Lösungsmemo kopiert.

    Grüße,

    Stefan

    Edit: Kannst ja auch den Lösungscode mit setzen und die Vorlage dort hinterlegen…
    Edit2: Ansonsten würde ich eher mit der “Diagnosefunktion” am Lösungscode arbeiten. Dann kann der Bearbeiter manuell entscheiden, ob und wie er die Textvorlage benutzt.

    #3180
    Timm
    Member

    Damn …. Stefan, warst du schnell …

    Wartest du darauf das man hier etwas schreibt 🙂

    #3181
    Stefan Reichelt
    Participant

    Nö, ich bekomme nur eine Benachrichtigungsmail bei neuen Beiträgen. 😀

    #3186
    adrian
    Member

    Ich habe nun eine Data-Action erstellt, die den gewünschten Text ins Lösungsmemo kopiert. Es muss dabei kein Lösungscode gesetzt werden, sondern nur ein Text der für alle neuen Fälle gilt und vom Zuständigen verändert werden kann.

    Leider wird mit dem Text auch der “Memo Separator” eingefügt. Kann man das verhindern?

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