Training für die Servicemuskeln?

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    ms
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    Services werden von Menschen erbracht und konsumiert. Ihre Qualität hängt deshalb stark von der fachlichen, vor allem aber auch der sozialen Kompetenz der Mitarbeiter im Service Desk ab. Trainerin und Beraterin Marilla Bax verrät in einem aktuellen Blogartikel auf der Wendia Webseite, wie Mitarbeiter im Service Desk mit einem gezielten Training der Servicemuskeln für eine hochwertige und effiziente Serviceerbringung fit gemacht werden können!Welche Rolle spielt soziale Kompetenz in Ihrer Organisation? Werden Mitarbeiter regelmässig in Service-Trainings für den Einsatz im direkten Kundenkontakt geschult? Ist das Thema Servicequalität und Kommunikation bzw. Aus- und Weiterbildung abseits der fachlichen Aspekte interessant? Wünschen Sie sich mehr Informationen zum Thema?

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