Scandinavian Conferences

Virtual PUG day, April 20th, 2021

by

The recordings from the conference sessions can be found on Wendia’s ftp server.

Presentation by Kim Skotte Larsen, Herning municipality

Knowledge in the Self Service Portal

Presentation by Jesper Solholm, Wendia Denmark

Automation using POB

Presentation by Kevin Goertzen and Wai Wong

Serviceaide and POB Customers

Presentation by Kevin Goertzen

POB G6 from A to Z

Presentation by Kevin Goertzen and Bill Guinn on the POB Roadmap

POB Roadmap

Presentation by Kevin Goertzen and Bill Guinn on POB and Virtual Agents

POB and Virtual Agents

Presentation by PUG treasurer

Regnskab 2020

Notes from the General Assemby

Referat fra Generalforsamling 2021


PUG 2019 på Bella Sky, Danmark

by

Præsentation af Coloplast

Custom-made Change modul baseret på POB standardkomponenter

Præsentation af Norian

Using POB SSP to Improve User Support Process and User Experience

Noter fra Generalforsamling

Noter fra Generalforsamling

Rundbord af Ceeview

Services should also be monitored

Deltagerliste

Deltagerliste

Program og nærmere om plenumindlæg og rundbordssamtaler

Program

Præsentation af May Liss Urang, Statsbygg

Webster (SSP) – en reise som resulterte i et skikkelig ansiksløft

Præsentation af Roberth Edberg, ATG

CMDB, API’s and License Compliance

Præsentation af Atle Nilssen, Wendia

ITIL4

Præsentation af Atle Nilssen, Wendia

POB G6 Tips&Tricks

Årsregnskab

Årsregnskab 2018

Præsentation af Kevin Goertzen, Wendia North America

POB Development

Præsentation af Kevin Goertzen, Wendia North America

Cool POB Features

Kevin Goertzen's video of the new interface

New Interface

PUG 2018 på Gimo Herrgård, Sverige

by

Deltagere i konferencen 2018

Deltagerliste

Program og nærmere om plenumindlæg og rundbordssamtaler

Program

Velkommen fra bestyrelsen

PUG 2018 intro

Præsentation af Jan Vinter, Alm. Brand

Integration mellem overvågningssystemer og POB

Præsentation af Kevin Goertzen

A POB Centered Enterprise

Præsentation af Atle Nilssen, Wendia Norge

Monitoring services

Præsentation af Dag Lund, Ceesoft

Ceeview ServiceDesk integration for POB

Præsentation af Dag Lund, Ceesoft

Service og SLA rapporter for gruppen

Eksternt indlæg af Anita Ekvall

Nordisk affärskultur

Eksternt indlæg af Anita Ekvall_in English

Nordisk affärskultur

Årsregnskab 2017

PUG regnskap 2017

Referat fra generalforsamlingen

Generalforsamlingen

GDPR i praksis af Atle Nilssen

How to handle GDPR in POB

GDPR i praksis - dokumentasjon/sjekkliste (Atle Nilssen)

POB G6 – GDPR – PUG

Presentation of different window layouts (Kevin Goertzen)

Design POB for your Usability

Utilizing POB outside of the traditional ITSM processes (Kevin Goertzen)

POB to Rule the World

 

PUG 2017 på Sundvolden Hotel, Norge

by

Deltagere i konferencen 2017

Deltagerliste

Program og nærmere om plenumindlæg og rundbordssamtaler

Program

Referat fra Generalforsamling 15. marts 2017

Referat fra POB User Group’s Generalforsamling 2017

PUG regnskab 2016 og budget for 2017

Regnskab 2016

Vejen til et servicekatalog i SSP af Kim Skotte Larsen, Herning Kommune

Vejen til et servicekatalog i SSP

ITIL prosessbeskrivelse førte til endringer i POB af May Liss Urang, Statsbygg

ITIL prosessbeskrivelse førte til endringer i POB

Visning af tilrettede sagsvinduer afhængig af brugergruppe af Lennard Kjartan Christensen, Vejle Kommune

Visning af tilrettede sagsvinduer afhængig af brugergruppe“

PCM modulen hos Statsbygg (Rundbordssamtale)

PCM modulen hos Statsbygg

Knowledge Management i POB (Rundbordssamtale)

Knowledge Management i POB

Sett opp en ny forside til din POB SSP (Rundbordssamtale)

WSSP

Sett opp en ny forside til din POB SSP (Rundbordssamtale)

Design af forside

Wendias indlæg dag 2 af Jeppe Mølbak Hansen

PUG 2017

Wendias indlæg dag 2 af Atle Nilssen

Service Management

Wendias indlæg dag 2 af Atle Nilssen

Mail Distribution

Wendias indlæg dag 2 af Atle Nilssen

Patch Process

PUG 2016 på Tivoli Hotel, København

by

Deltagerliste

Deltagerliste

Program og nærmere om plenumindlæg og rundbordssamtaler

Program

Referat fra Generalforsamling

Referat fra POB User Group’s Generalforsamling 2016

PUG årsberetning

Årsberättelse 2015_bestyrelsen

Change integrationer internt og eksternt

PUG Marts 2016_ATP

Bli komfortabel med din change-process

PUG 2016_Atea Sverige

Recommendations how to increase performance

Recommendations to increase performance

Wendias præsentation om Wendia og POB

Nyheder fra Wendia og POB nu og fremover

Ateas rundbordssamtale

Enkel processkartläggning v1.0_Atea

NFHIs præsentation og rundbordssamtale

PUG foredrag 2016 – CMDB og tjenesteprising i POB – NFHI

PUG 2015 på Bergendal, Sverige

by

Deltagerliste

Deltagerliste

Program og nærmere om plenumindlæg og runda bordssamtal

Program

Referat fra Generalforsamling

Referat fra POB User Group’s Generalforsamling 2015

PUG regnskab 2014 og budget for 2015

Regnskab 2014 – budget 2015

Plenumindlæg om Workflows af Allan Eriksen, Vordingborg Kommune

POB G6 – PUG Marts 2015 Workflow_Vordingborg Kommune

Plenumindlæg om SSP af May Liss Urang, Statsbygg

SSP Utfordringer etter utrulling_Statsbygg

Runda bordssamtal om Workflows af Tone W. Johnsen, Bærum Kommune

Workflow runda bordssamtal Bærum – PUG, mars 2015

Plenumindlæg om Integrationer af Samy Lidner, Accero

Accero Integrationer PUG2015 _2

PUG 2014 i Hurdal, Norge

by

Deltagerliste

Deltagerliste

Program og nærmere om workshops

Program

Referat fra Generalforsamling

Referat fra POB User Group’s Generalforsamling 2014

PUG regnskab 2013

PUG 2013 årsregnskab

Enklere løsning - nye muligheter (Statsbygg, Norge)

Enklere løsning – nye muligheter_May Liss Urang

Nyt strategisk IT-samarbejde mellem danske kommuner (Ringsted Kommune, Danmark)

IT-klynge PUG 18032014_Leon Johansen

POB nu og fremover (Wendia)

PUG Scandinavia 2014_Atle Nilssen

Nyheder fra Wendia

Wendia PUG Scandinavia 2014_Kerstin Daun

Migrering til POB G6 (Herning Kommune, Danmark)

PUG 2014 – Opgradering til POB G6_Kim Skotte og Kim Nørager

How to set up... (Jesper Solholm, Wendia Danmark)

Show cases that will escalate within the next 2 hours

How to set up... (Jesper Solholm, Wendia Danmark)

Show cases that have mails that have failed within a specific period

How to set up... (Jesper Solholm, Wendia Danmark)

Show cases that there are unread mails

PUG 2013 på Klarskovgaard, Korsør

by

Deltagerliste

Deltagerliste 2013

Program og nærmere om workshops

Program 2013

Referat fra Generalforsamling

Referat fra POB User Group’s Generalforsamling 200313

Dataload - Ett automatiserat sätt att förvalta masterdata (Atea Sverige)

Dataloads_Göran

Konvertering til POB G6 (Vordingborg kommune)

Konvertering til G6_Allan

Automatisering af password reset via selvbetjening (FastPassCorp)

FastPass præsentation_Finn

POB nu og fremover (Wendia)

POB nu og fremover_Atle

Generelle nyheder fra Wendia

Nyt fra Wendia_Kerstin

WebEUskjema i Statens vegvesen - på riktig vei

WebEUskjema i Statens vegvesen_Grete

Automatisering og Selvbetjening (Topdanmark)

Automatisering og selvbetjening_Lise