Reply To: Abwesenheitsmeldungen nicht als Fall erzeugen lassen

[Stefan Reichelt]

Ja, genau den Parameter meine ich! 🙂

Der läuft schon seit POB21-Zeiten sehr zuverlässig, allerdings haben wir ihn trotzdem wieder abgeschaltet, weil er unerwünschterweise auch normale Mails zum Thema “Out of office” herausfilterte. Da der Betreff normalerweise auch gleich die Case-ID enthält, ist das auch kein Problem. Das Problem entsteht erst, wenn der Empfänger selbstgebastelte Antworten verwendet, die den Betreff nicht beibehalten. Dann entsteht natürlich ein neues Ticket…