Reply To: Abwesenheitsmeldungen nicht als Fall erzeugen lassen

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#2801
Stefan Reichelt
Participant

Ja, genau den Parameter meine ich! 🙂

Der läuft schon seit POB21-Zeiten sehr zuverlässig, allerdings haben wir ihn trotzdem wieder abgeschaltet, weil er unerwĂĽnschterweise auch normale Mails zum Thema “Out of office” herausfilterte. Da der Betreff normalerweise auch gleich die Case-ID enthält, ist das auch kein Problem. Das Problem entsteht erst, wenn der Empfänger selbstgebastelte Antworten verwendet, die den Betreff nicht beibehalten. Dann entsteht natĂĽrlich ein neues Ticket…