Hallo Adrian,
eine Idee hätte ich: Hinterlege den Text in der Fallkategorie und baue eine Data Action, die automatisch diesen Text bei Falleröffnung ins Lösungsmemo kopiert.
Grüße,
Stefan
Edit: Kannst ja auch den Lösungscode mit setzen und die Vorlage dort hinterlegen…
Edit2: Ansonsten würde ich eher mit der “Diagnosefunktion” am Lösungscode arbeiten. Dann kann der Bearbeiter manuell entscheiden, ob und wie er die Textvorlage benutzt.