Reply To: Sinnvolle indicator queries (ab 1.7)

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#3441
TK
Member

Hallo Timm,

grundsätzlich schon, aber ich habe mich bewusst dagegen entschieden hier nur die neuen Mails anzuzeigen. Die neuen Mails werden ja bereits im Dashboard signalisiert, aber sobald einer die Mail gelesen hat, ist der Indikator weg. Signalisiere ich hingegen grundsätzlich die Mails auch im Case selbst, so ist es offensichtlich, dass da welche sind und vor allem wie viele im Sinne von mehr als 2 (=Ticketeingang und Bestätigung des Tickets).

Tasks und Aufgaben ist auch eine gute Idee. Bei uns allerdings abgeschaltet, da wir hier grundsätzlich nur noch auf die Workflows im Sinne von Aktivitäten setzen.

Viele Grüße
Tobias.